Balíčky s radostí k vám nově vozíme ze 4PX

Nově vaše balíčky odesíláme ze skladů 4PX. Před měsícem, tedy v červenci, jsme úspěšně dokončili stěhování skladů z původní společnosti Mailstep. Bohužel, kvalita balení, špatná komunikace a celková nespokojenost po celý rok, nás vedli k otázkám, zda o tuto spolupráci máme nadále zájem. Opravdu jsme se snažili věci napravovat a vykomunikovat. Překážky ve spolupráci, jako je vysoká fluktuace zaměstnanců a špatně proškolení zahraniční pracovníci, kteří měli náš projekt na starost, nás přivedly k razantnímu rozhodnutí, se opět přestěhovat. 

Ono se řekne "přestěhovat", ale znamená to sbalit skoro 1.000.000 položek, zavolat kamiony, převézt zboží za desítky milionů korun. Veškeré nové zboží v novém skladu naskladnit, proškolit zaměstnance, uvést vše do systémů a to takovým stylem, abyste vy, naši zákazníci provozní změny nepoznali.

S radostí můžeme říci, že se nám to povedlo! Velké poděkování patří provozní ředitelce Království tianDe, Denise Horové, která celé noci nespala! Velké díky patří také Rudolfovi Konfalovi, projektovému řediteli, který dělal výběrová řízení a dojednával veškeré obchodní podmínky, byl zodpovědný za napojení na e-shop a za nové smlouvy s přepravními společnostmi. Celé jaro jezdili po skladech, které se přihlásily do výběrového řízení a nakonec jsme vybrali sklad 4PX, který sídlí vedle světoznámého Amazonu.

Bylo to pro nás velmi náročné, protože neradi měníme spolupracující partnery, ale naprostá nespokojenost a (ne)kvalita služeb Mailstepu byla do nebe volající. 

Spolupráce se společností Mailstep nás velmi zklamala a za uplynulý rok jsme s nimi zestárli o několik let. I přes to, že naše Královstí tianDe bylo jejich čtvrtým největším e-shopem, nedokázali spolupráci narovnat. Nedávno o nich vyšel článek v magazínu Forbes a my se jen ptáme, kam se poděla ta slova, která nás k nim na začátku zavedla? Nedá nám to se nevyjádřit. Ztratili nám mnoho zboží a odmítli převzít zodpovědnost za své chyby.

Nyní věříme na lepší zítřky (věříme, že roky) s logistickou společností 4PX. Zatím to vypadá velice slibně. Od milého přístupu, přes komunikaci, po krásné zázemí pro náš sklad i způsob balení produktů. Podívejte se sami... 

V Království tianDe si velmi potrpíme na kvalitu služeb a maximální spokojenosti našich zákazníků. Proto budeme moc rádi, když nám dáte vědět, jak jste s balením zboží nyní spokojení. 

Všechny tyto změny byly náročné, ale stály za to. Protože vy, naši zákazníci, si zasloužíte to nejlepší, co na trhu je. A my vám to nyní můžeme poskytnout ve 100% kvalitě.

Takže na největší nápor v roce jsme připraveni a děkujeme profesionálnímu přístupu 4PX!!!